Beratung
Wir prüfen gemeinsam, ob Chatwoot die richtige Lösung für dein Unternehmen ist.
Chatwoot
Open-Source-Kundensupport-Plattform für Live-Chat, E-Mail und Messaging-Kanäle.
Alternative zu
Intercom
Zendesk
Offizielle Links
Chatwoot ist eine self-hostbare Customer-Engagement-Suite für Teams, die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle bündeln möchten. Die Community Edition steht unter MIT-Lizenz und eignet sich als Alternative zu Intercom oder Zendesk — mit voller Kontrolle über Konversationsdaten.
Wichtige Funktionen
- 01Omnichannel-Posteingang
- 02Live-Chat-Widget
- 03Team-Postfächer und Zuweisungen
- 04Canned Responses
- 05Automatisierungen
- 06REST-API
Vorteile
- 01Zentraler Support über mehrere Kanäle
- 02Keine Abhängigkeit von teuren Cloud-Support-Tools
- 03Self-hosting für Datensouveränität
- 04Erweiterbar über API und Webhooks
Ist Chatwoot die richtige Lösung?
Nicht jede Software passt zu jedem Unternehmen. Wir helfen dir dabei zu entscheiden, ob Chatwoot die richtige Wahl ist oder ob eine andere Open Source Lösung besser zu deinen Anforderungen passt.
So unterstützen wir dein Unternehmen
Einführung
Wir installieren Chatwoot, richten Benutzer, Rollen und Prozesse ein und übernehmen die komplette Datenmigration.
Hosting
Auf Wunsch betreiben wir Chatwoot auf Servern in Deutschland.
Individuelle Erweiterungen
Benötigst du zusätzliche Funktionen oder Integrationen, entwickeln wir diese direkt für dein Unternehmen.
Wartung & Support
Wir übernehmen Updates, Monitoring, Backups und den langfristigen Betrieb.
Individuelle Anpassungen
Open Source Software bietet einen entscheidenden Vorteil gegenüber vielen klassischen Cloud Lösungen.
Da der Quellcode öffentlich verfügbar ist, können Funktionen erweitert, Schnittstellen entwickelt und Prozesse individuell an dein Unternehmen angepasst werden.
Wir entwickeln bei Bedarf unter anderem:
- 01Individuelle Module
- 02Eigene Dashboards
- 03Schnittstellen zu bestehenden Systemen
- 04Automatisierungen
- 05Mobile Apps
- 06Kundenportale
- 07Interne Werkzeuge
- 08Individuelle Benutzeroberflächen
So entsteht aus einer bestehenden Open Source Lösung eine Software, die perfekt zu deinem Unternehmen passt.
Technische Umsetzung
Wir kümmern uns um die komplette technische Infrastruktur.
Die Einführung einer Open-Source-Lösung endet nicht bei der Installation. Wir übernehmen auf Wunsch den vollständigen technischen Betrieb und integrieren die Software sicher in deine bestehende IT-Landschaft.
Infrastruktur
- Docker & Docker Compose
- Linux Server
- PostgreSQL
- Redis
- Object Storage
Sicherheit
- SSL-Zertifikate
- Reverse Proxy mit Caddy
- Firewall-Konfiguration
- Sicherheitsupdates
- Zugriffskonzepte
Betrieb
- Monitoring
- Backups
- Disaster Recovery
- Performance-Optimierung
- Hochverfügbarkeit nach Bedarf
Integration
- REST APIs
- Webhooks
- SMTP
- LDAP / SSO
- n8n
- Individuelle Schnittstellen
Bereitstellung
Je nach Projekt betreiben wir Chatwoot beispielsweise
- 01Auf deiner bestehenden Infrastruktur
- 02In deiner Cloud
- 03Auf dedizierten Servern
- 04In einer DSGVO-konformen Hosting-Umgebung in Deutschland
Betrieb & Wartung
Wir übernehmen unter anderem den vollständigen technischen Betrieb — von der Einrichtung bis zum laufenden Support.
- 01Installation
- 02Updates
- 03Monitoring
- 04Backups
- 05Wiederherstellung
- 06Sicherheitsupdates
- 07SSL
- 08Domain-Einrichtung
- 09Benutzerverwaltung
- 10Performance
- 11API-Integrationen
Typische Technologien
Der Stack, mit dem wir Open-Source-Lösungen zuverlässig betreiben und integrieren.
- Docker
- Docker Compose
- Linux
- Caddy
- PostgreSQL
- Redis
- n8n
- GitHub Actions
- REST APIs
- Webhooks
- SMTP
- OAuth / SSO
- Hetzner Cloud
- Azure
- AWS
Technische Informationen
- Lizenz
- MIT (Community Edition)
- Deployment
- Docker, Self-hosted, Cloud
- Geeignet für
- Agenturen mit Kundenbetreuung, Software-Unternehmen, Support-Teams in KMU
Integrationen
Häufige Fragen
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